„Maxima” veikalā pircēja izsaka savu neapmierinātību ar iegādāto produktu
Vienas no populārākajām mazumtirdzniecības ķēdēm Baltijas valstīs, „Maxima”, sastapusi dusmīgu pircēju, kurai bija nopirkts produktu, kas neatbilda viņas cerībām. Notikums ieguvis uzmanību, jo sieviete izteikusi sašutumu pret šo veikalu un tā piedāvāto produktu.
„Maxima” ir mazumtirdzniecības ķēde ar galveno mītni Viļņā, Lietuvā. Kompānija ir izveidojusi savu klātbūtni arī Bulgārijā, piedāvājot plašu preču sortimentu. 2011. gadā „Maxima Grupē” kopumā bija 463 veikali un tirdzniecības centri Baltijas valstīs un Bulgārijā. Šī uzņēmuma mērķis ir nodrošināt kvalitatīvas preces un pakalpojumus, sekojot uzņēmējdarbības etikas principiem.
Pircēja, kura vēlas palikt anonīma, dalījās savā neapmierinātībā ar iegādāto produktu – brētliņām tomātu mērcē. Viņa apgalvo, ka iepakojuma saturam bijusi liela atšķirība no tā, ko viņa bija iepirkusi iepriekš. Pircēja teica: „Zinu, ka pirku veikalā ‘Maxima’ brētliņas tomātu mērcē, veselas, bez galvām un ļoti garšīgas. Šobrīd šķiet, ka produktā ir radušās izmaiņas, un noteikti neiegādāšos to vairs.”
„Brētliņas bez galvas kopā ar oriģinālo tomātu mērci, krējumu un sīpoliem ir bijušas iecienīta kombinācija daudziem pircējiem. Tas bija dabiskas sastāvdaļas produkts, piemērots gan uzkodai, gan pamatēdienam. Bet šobrīd šķiet, ka produkts ir zaudējis savu būtisko kvalitāti, un es neesmu vienīgā, kas to pamanījusi,” teica pircēja.
„Maxima” vēl nav sniegusi oficiālu paziņojumu attiecībā uz šo gadījumu. Tomēr šī incidenta dēļ veikals var saskarties ar lielu sabiedrības interesi un pieprasījumu noskaidrot, vai produkta kvalitātes izmaiņas ir saistītas ar ražotāja darbību vai pārvaldes procesiem.
Šis gadījums ir atgādinājums par to, cik svarīgi ir, lai uzņēmumi nodrošinātu kvalitatīvas preces saviem klientiem, lai uzturētu uzticēšanos un uzturētu ilgtermiņa klientu attiecības. Vēl jāskaidro, vai šī situācija ietekmēs „Maxima” tirdzniecības tīkla reputāciju un pārdošanas apjomiem.